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售卖三无产品被投诉,市场监督管理局会私自打电话给商家吗

发布时间:2026-07-18 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
针对“售卖三无产品被投诉,市场监督管理局会私自打电话给商家吗”这一问题,答案是市场监督管理局可能会打电话联系商家。以下分情况详细说明:1.若投诉线索初步核实有效,市场监督管理局为了解情况、固定证据,会主动电话联系商家,核实产品是否存在无生产日期、无质量合格证、无生产厂家等“三无”情形;2.若投诉信息模糊或需商家补充材料,市场监督管理局也可能通过电话通知商家配合调查,比如要求商家提供产品的生产资质、检验报告等;3.若投诉被认定为恶意或不实,市场监督管理局可能不会电话联系商家,直接终止流程。市场监督管理局在处理售卖三无产品的投诉时,可能会打电话联系商家。1.若投诉线索初步核实有效,市场监督管理局为了解情况、固定证据,会主动电话联系商家,核实产品是否存在无生产日期、无质量合格证、无生产厂家等“三无”情形;2.若投诉信息模糊或需商家补充材料,市场监督管理局也可能通过电话通知商家配合调查,比如要求商家提供产品的生产资质、检验报告等;3.若投诉被认定为恶意或不实,市场监督管理局可能不会电话联系商家,直接终止流程。
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根据“售卖三无产品被投诉”的场景,结合相关法律规定,市场监督管理局的调查行为有明确法律依据。《中华人民共和国产品质量法》(2018修正版)第二十七条规定,产品或其包装上的标识必须真实,需有产品质量检验合格证明、中文标明的生产厂厂名和厂址等。市场监督管理局作为产品质量监督管理部门,接到售卖三无产品的投诉后,有权对商家进行调查。电话联系商家是调查的常见方式,目的是核实产品是否符合该法条要求,确认是否存在违法行为。因此,市场监督管理局打电话给商家是依法履行监管职责的体现,并非“私自”行为,而是正当的执法程序。

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